金管會昨（4）日舉辦公平待客原則評核績優業者頒獎典禮，南山人壽及南山產
物連續4年蟬聯前25%績優企業，其中南山產物更為產險業唯一連4年入列者，
展現在金融消費者保護領域的卓越成果，體現南山人壽及南山產物以客戶為核
心的經營理念，落實從客戶角度思考的企業文化。

南山人壽透過制度化機制落實公平待客精神，由董事長與獨立董事組成「公平
待客推展委員會」，每季召開會議，檢視並督導各項政策與策略的落實情形。
113年董事更親自出席「新住民議題董事座談會」，並於《公平待客快訊》分享
國際發展趨勢，展現公司對多元族群的高度重視。

公司治理層面，南山人壽將公平待客原則納入3道防線，由法令遵循單位每季宣
導，提醒業務員遵守規範，避免不當招攬，確保契約內容符合法令與公平原
則；風險管理單位以公平待客風險指標定期監控與評估，預防潛在風險；內部
稽核單位則將公平待客列為年度稽核重點，持續追蹤與檢視落實情形。透過完
整的治理架構，使公平待客原則不再只是口號，而是可檢核、可優化與可持續
落實的具體承諾。

公平待客服務推動上，南山人壽聚焦四大核心：「金融防詐」推出短碼簡訊
68800及Whoscall代表號，並結合黃金眼AI防詐模型與前線客服判斷，113年成
功阻詐近新台幣400萬元。「保險FUN心買」114年底前全面優化新版信函，讓
保戶一看就懂。推動多項「失智友善」措施，以及多國語言翻譯服務協助「新
住民共融」。

秉持「比客戶更早一步」精神，南山人壽於重大事故或天災發生時，主動啟動
理賠服務，提供慰問金、住院關懷預付保險金及緩繳續期保費等措施，協助客
戶即時獲得支援，展現企業溫度與關懷。

南山產物從防詐機制、數位客服、商品創新到弱勢關懷，全面落實公平待客原
則。南山產物率先啟用68899專屬防詐簡碼。並導入智能客服系統「金好問」，
提升作業效率與專業度。113年率先推出「社會福利團體與機構專業責任保險」
為國內首張專為社福團體打造的專業責任保險商品，提供涵蓋專業責任、抗辯
費用及志工服務的完整保障。此外，全台首張產險微型保單「微型火災不便費
用保險」截至114年8月底已與9縣市合作，保障對象達20萬名低收與中低收入
戶，發揮保險業輔助社會安定與推動共好的核心價值。

展望未來，南山人壽、南山產物將持續深化公平待客文化，打造更公平、更友
善且更值得信賴的金融環境，成為客戶長期信賴的保險夥伴。

　金管會昨（4）日舉辦公平待客原則評核績優業者頒獎典禮，南山 人壽及南山
產物連續四年蟬聯前25％績優企業，其中南山產物更為產 險業唯一連四年入列
者，展現在金融消費者保護領域的持續深耕與卓 越成果，體現南山人壽及南山產
物以客戶為核心的經營理念，落實從 客戶角度思考，在業界建立難以取代的標竿
地位。

　　多年來南山人壽透過制度化機制落實公平待客精神，由董事長與獨 立董事組
成「公平待客推展委員會」，每季召開會議，檢視並督導各 項政策與策略的落實
情形。南山人壽將公平待客原則納入三道防線， 由法令遵循單位每季發布宣導，
提醒業務員遵守規範，避免不當招攬 ，並確保契約內容符合法令與公平原則。

　　在具體的公平待客服務推動上，南山人壽聚焦於金融防詐、保險F UN心買、
失智友善及新住民共融四大核心議題：

　　一、金融防詐：113年由總經理親自領軍成立跨部門的「反詐行動 小組」，
推出短碼簡訊「68800」及Whoscall代表號，讓客戶能輕易 辨識通知來源；第一線
客服人員結合「黃金眼AI防詐模型」與前線客 服專業判斷，113年成功阻詐近400
萬元，成果斐然。

　　二、保險FUN心買：協助保戶有效理解契約內容，預計於114年底前 全面優
化新版信函，讓保戶「一看就懂」。

　　三、失智友善：為65歲以上保戶提供「防走失緊急聯絡卡」，訓練 逾2.8萬
名內外勤同仁成為「失智友善天使」，打造貼心的高齡照護 金融環境。

　　四、新住民共融：導入越南語、印尼語、泰語、緬甸語、菲律賓語 及英語等
六國語言翻譯服務，並於加保與受益人變更申請書提供多國 語言對照範本，協助
新住民能輕鬆跨越語言障礙。

　近年旅遊保險投保趨勢增加，保障內容也在進化。公勝保經北五業 務中心事業部負責人程羚指出，保險公司在商品設計上開始更貼近風 險，今年很多產險公司陸續將法定傳染病、高額海外急難救助金等納 入保障範圍。

　　隨著新冠疫情趨緩，目前已有11家產險及1家壽險恢復將法定傳染 病納入海外突發疾病保障，包括安達、台灣、旺旺友聯、華南、南山 、新光、富邦、第一保、泰安、國泰、兆豐等產險，以及南山人壽。

　　以富邦產險為例，其網路投保方案將法定傳染病納入海外突發疾病 保障範圍，提供最高100萬元的保障，若在海外若不幸感染新冠或流 感併發重症、麻疹、百日咳、M痘（猴痘）等法定傳染病需就醫治療 ，都能獲得醫療費用補償。

　　兆豐保險亦在近日升級旅行綜合險保障範圍，鑑於近期境外傳染病 疫情升溫，提升民眾對於旅平險的風險警覺，兆豐保險再升級的國外 旅平險方案中，將《中華民國傳染病防治法》第三條規定的法定傳染 病納入海外突發疾病醫療健康保險承保範圍，強化一般旅平險先前未 涵蓋的傳染病風險，民眾萬一在國外感染法定傳染病等情況皆能獲得 保障。

　　富士達保經台北一區部業務處經理陳婉真表示，亞洲地區近年屢傳 麻疹、新型A型流感、登革熱、瘧疾等疫情，近期更出現中國大陸屈 公病。若旅客因法定傳染病於海外就醫，相關費用便可申請理賠。不 過，保單對突發疾病的定義仍有差異，有的要求保單生效前90天內不 得有相關病史，有的則規定180天，提醒民眾投保前務必詳閱條款。

　　此外，保經業者指出，台灣大多數保險公司都有24小時海外急難救 助專線，例如全球人壽、遠雄人壽等，只要是保戶都能夠享有這樣的 服務，另安達產險、富邦產險保單內容也涵蓋緊急救援服務、醫療代 墊、醫療翻譯及就醫安排。特別留意的是，有時多數人為了方便會自 行上網投保，這樣便捷的方式也要更注意相關條款規則，投保通路不 同也會有所差異。

南山人壽、南山產物致力打造多元創新的保險商品及服務，為民眾建構全方位
防護網，於第22屆國家品牌玉山獎獲頒傑出企業類、最佳產品類、最佳人氣品
牌類，包括3項全國首獎、7項玉山獎等共計10個獎項，展現南山人壽、南山產
物專業與永續並進的競爭實力，獲獎實至名歸。

作為臺灣最大獨立保險公司，南山人壽從各面向推動永續健康，攜手夥伴打造
更健康臺灣，倡議每日「存健康」行動，鼓勵國人儲存健康資本，為長壽未來
做足準備；連續第三年舉辦「原鄉關懷列車」，攜手醫院深入10個原鄉部落，
消弭健康不平等，深獲評審團肯定，獲傑出企業類全國首獎。

南山人壽以「Beyond Lab：打造以業務驅動的數位轉型新典範」專案，獲最佳
人氣品牌類全國首獎。導入國際開放標準組織的TOGAF與IT4IT方法論，建立南
山專屬dotShan企業框架、成立轉型專責團隊Beyond Lab，以AI、RPA與超自動
化技術為引擎，重塑流程與客戶體驗，開發「法遵AI智能助理」以及導入AI於
提升投保及理賠效率，備受評審肯定。

因應高齡人口需求，南山人壽推銀髮族專屬外溢商品「南山人壽長青安溢醫療
定期健康保險（SHI）」，以創新且貼合社會需求切入，獲頒最佳產品類玉山
獎。

南山人壽啟動「預防三件事 簡單不失智」專案倡議失智預防，並舉辦「回憶復
刻相片展」邀大眾投稿，從中徵選20幅作品，從今年9月19日至10月31日於南山
人壽臺北分部客服中心展出，喚起大眾對失智症預防及延緩的重視。

南山人壽連續多年名列金管會公平待客原則評核前25%績優企業，今年以「懂
你更快一步 Know You，Serve You，Wow You！」，獲得最佳人氣品牌類玉山
獎，透過建置AI黃金眼防詐預警模組、智能客服透透Talk Talk等，打造兼具溫
度與智慧的體驗。

南山產物亦以專業與創新思維，榮獲國家品牌玉山獎最佳產品類全國首獎、玉
山獎，以及傑出企業類玉山獎等殊榮。其中社會福利團體與機構專業責任保險
是國內首張專為社福團體打造的專業責任保險商品，涵蓋專業責任、抗辯費用
及志工服務的完整保障。南山產物持續推出多項兼具公益與創新的保險商品，
包括微型火災不便費用保險、執勤犬保險等，落實企業社會責任。

連假與年底尾牙等聚餐接連登場，餐飲食品業進入一年中最忙碌旺季，但也是食
安風險最高時刻，一旦食材保存不當、熱飲容器設計不良或餐食中有異物，不僅
消費者權益受損，更可能造成自身信譽危機。南山產物針對餐飲食品業者的需
求，特別推出「金好呷」產品責任保險，協助業者管理食安風險，把每一道美味
端得更安心。

此商品最大特色，在於能讓業者即使面對突如其來的食安爭議，也能有一套完善
的保障機制，承保範圍涵蓋內用、外帶與外送，只要因食品或包裝瑕疵造成消費
者身體傷害，都可由保險轉嫁賠償風險。具體來說，包括食材未妥善冷藏導致顧
客食用後中毒，到熱飲杯蓋設計缺陷造成燙傷，甚至顧客因異物導致牙齒受損等
狀況，都能透過保險協助業者妥善處理，減輕後顧之憂。

在法規面上，《食品安全衛生管理法》明定食品業者須強制投保產品責任險，否
則可能面臨3萬至300萬元不等罰鍰。去年3月發生食安事件後，主管機關強化稽
查，要求業者於平台登錄有效保單，食安監管趨於嚴格。根據食藥署統計，去年
食物中毒通報案件數較前一年增加逾2倍，顯示風險確實升高，投保「金好呷」
專案不僅能符合法規，更能減少營運中斷與賠償壓力。

此專案提供多元保額選擇，讓不同規模的餐飲食品業者都能依需求彈性規劃。無
論是小型餐館、地方特色小吃，或是連鎖品牌，都能找到適合自身經營規模的保
障。

南山產物強調，希望透過「金好呷」專案協助餐飲食品業者強化風險管理，在提
供美味餐點同時，也守護消費者安全與信任。唯有把食安防線築得更穩固，才能
讓顧客「金好呷」、業者好經營。（孫震宇）

南山人壽、南山產物致力打造多元創新的保險商品及服務，為民眾建構全方位
防護網，於第22屆國家品牌玉山獎獲頒「傑出企業類」「最佳產品類」、「最
佳人氣品牌類」3項全國首獎、7項玉山獎共計10個獎項，展現南山人壽、南山
產物專業與永續並進的競爭實力，獲獎實至名歸

作為台灣最大的獨立保險公司，南山人壽從各面向推動永續健康，攜手夥伴打
造更健康的臺灣，並倡議每日「存健康」行動，鼓勵國人儲存健康資本，為長
壽的未來做足準備；連續第三年舉辦「原鄉關懷列車」攜手醫院深入10個原鄉
部落，消弭健康不平等，深獲評審團的肯定，獲傑出企業類全國首獎。

南山人壽以Beyond Lab：打造以業務驅動的數位轉型新典範專案獲最佳人氣品
牌類全國首獎。導入國際開放標準組織的TOGAF與IT4IT方法論，建立南山專屬
dotShan企業框架、成立轉型專責團隊Beyond Lab，以AI、RPA與超自動化技術
為引擎，重塑流程與客戶體驗，開發「法遵AI智能助理」以及導入AI於提升投
保及理賠效率，備受評審肯定。

因應高齡人口之需求，南山人壽推銀髮族專屬外溢商品「南山人壽長青安溢醫
療定期健康保險(SHI)」以創新且貼合社會需求切入，獲頒「最佳產品類」玉山
獎。

南山人壽啟動「預防三件事 簡單不失智」專案倡議失智預防，並舉辦「回憶復
刻相片展」邀大眾投稿，從中徵選20幅作品從今年9月19日至10月31日於南山人
壽的台北分部客服中心展出，喚起大眾對失智症預防及延緩的重視。

南山人壽連續多年名列金管會公平待客原則評核前25％績優企業，今年以懂你
更快一步Know You, Serve You, Wow You !獲最佳人氣品牌類玉山獎，透過建置
AI黃金眼防詐預警模組、智能客服透透Talk Talk等，打造兼具溫度與智慧的體
驗。

南山產物亦以專業與創新思維，榮獲國家品牌玉山獎「最佳產品類」全國首
獎、玉山獎，及「傑出企業類」玉山獎等殊榮。其中社會福利團體與機構專業
責任保險為國內首張專為社福團體打造的專業責任保險商品，涵蓋專業責任、
抗辯費用及志工服務的完整保障。南山產物持續推出多項兼具公益與創新的保
險商品，包括微型火災不便費用保險、執勤犬保險等，極積落實企業社會責
任。

　　最新統計，今年前三季全體產險業簽單保費近2,200億元，較去年 同期成長7％，顯示國內經濟穩健、企業投保意識提升及防災意識升 溫，產險市場維持穩健成長，以工程險與健康險成長最顯著，年增分 別達32％與25％。

　　工程險受惠綠能建設與基礎設施投資擴大，簽單金額達186.7億元 、年增超過3成；健康險反映企業團體與個人健康管理需求提升，保 費達43.2億元、年增25％；任意車險部分，前三季簽單保費約877.3 5億元，僅較去年同期成長3.5％，不僅低於整體產險成長率7％，占 比也首度降至40％以下。

　　產險業者分析，任意車險占比下降主要受到關稅政策遲未明朗、新 車買氣降溫影響，使新車投保與車險保費同步放緩，但續保率仍維持 穩定，整體車險仍為市場穩定支柱。

　　前三季簽單保費前五大產險依序為富邦產險約528.6億元、年增4. 5％；國泰世紀產險約302.5億元、年增9.6％；新光產險約204.6億元 、年增4.6％；新安東京海上產險約166.2億元、年增5.6％；明台產 險約149.2億元、年增6.4％。其他泰安產險15％、南山產險12.5％、 美商安達產險25％、中信產險18.6％等均表現突出，成長率雙位數。

　　疫情過後產險業者普遍重視核保收益勝於簽單規模，儘管簽單成長 幅度不若前幾年，但核保利潤卻持續創高。以華南產險、兆豐產險與 台灣產物自結獲利為例，前三季簽單保費分別為118.7億元、81.7億 元與74.3億元，年增率分別為6.5％、5％與8.2％；對應稅後盈餘達 12.7億元、6.54億元與9.34億元，不僅均較去年同期成長，部分甚至 創下歷史新高。

台灣詐騙案件層出不窮，統計顯示民眾平均每天遭詐騙金額高達4 億元，其中「釣魚簡訊」更是詐團慣用伎倆。為強化資安防護、守護 保戶權益，國內多家產險公司近期陸續導入「68」開頭的專屬五碼簡 訊，協助保戶一眼辨識官方訊息來源，降低受騙風險。

　　目前已有南山產險、旺旺友聯產險、第一保、中國信託產險及和泰 產險等業者公開啟用專屬短碼，形成業界共同防詐的新趨勢。南山產 險在去年率先導入「68899」商用短碼，等同於社群平台的藍勾勾認 證，所有理賠通知、電子保單寄送與催收提醒，皆統一由該號碼發送 ，讓保戶輕鬆辨別官方來源；旺旺友聯產險則推出「68611」防詐簡 碼，所有官方簡訊一律由此號碼發送，並以「611」諧音「留意」提 醒保戶提高警覺，避免誤信詐騙。

　　第一保自去年底啟用「68610」專屬簡碼，用於保單通知與理賠進 度照會，藉由專屬碼號快速建立辨識度；中信產險今年初宣布啟用「 68818」，所有官方通知均由該碼發送。和泰產險近期也啟用「6806 8」，涵蓋保單到期提醒、保費繳納通知與理賠進度等官方訊息。

　　新安東京海上產險採取「多碼策略」，一次導入6組專屬特碼，分 別對應不同業務與通知，以提升資訊傳遞的透明度與可信度。富邦產 險雖未使用專屬五碼簡訊，但同樣推動防詐措施，提醒保戶警覺保險 黃牛與不實銷售等詐騙行為。

　　產險業者強調，凡以「68」開頭的五碼簡訊，均屬經過官方審核的 金融保險機構代碼，可有效過濾境外假冒簡訊。呼籲民眾認明官方碼 號，並牢記「三不原則」的不給個資、不點陌生連結、不買不明保單 ，以共同築起資安防護網。

過去多數保險公司不保「法定傳染病」，讓不少旅客對是否能獲得保障感到疑慮。不過，近年因應市場需求，包括安達產險、臺灣產險、旺旺友聯產險、華南產險、新光產險、南山產險、富邦產險、第一產險、泰安產險，以及南山人壽等業者，均提供旅平險附加「海外突發疾病（含法定傳染病）」保障。

此類產品的核心設計在於，若民眾在國外旅遊期間不幸感染並確診法定傳染病，且符合當地發病與就醫的條件，即可申請門診、急診及住院醫療給付。舉例來說，近期中國大陸廣東屈公病疫情升溫，若旅客於當地確診，便能透過該項保障獲得相關醫療補助。

然而，保險理賠條件仍需留意。若民眾返國後才確診，即不符合「當地發病且就醫」的規定，因此無法申請旅平險理賠。此時實支實付醫療險就可提供保護。

實支實付醫療險新制在去年7月上路。新制主要聚焦於「正本理賠」、「損害填補原則」及「差額理賠機制」三大重點，與舊制相比，對保戶理賠流程與權益將帶來顯著影響。

首先，最大變革之一為「正本理賠」原則。新制規定，保戶必須提供醫療費用收據正本，保險公司才會理賠，杜絕一張收據重複申請的情況。

其次，新制回歸「損害填補原則」，強調「花多少、賠多少」。保戶在同一保險事故中，所獲理賠金額不得超過實際支出的醫療費用，避免過去部分案例中出現「賺取差額」的情形。

第三，新制引入「差額理賠機制」。若醫療費用超過第一張保單的給付上限，保戶可向保險公司申請開立「差額證明」，再由第二張保單補足不足部分。以8萬元醫療費用為例，若第一張保單上限為5萬元，可先獲理賠5萬元，再憑差額證明透過另一張保單理賠3萬元，總計仍可獲得8萬元理賠，但不得超額。

　　出國旅遊潮帶動旅綜險買氣升溫。依產險業統計，2025年前八月旅 行綜合保險（含旅行平安險與旅行不便險）簽單保費達63億元，較去 年同期成長近3成。富邦產與國泰世紀穩居前段班，台灣產物與旺旺 友聯成長率居前，產險業預估，全年旅綜險保費上看90億元。

　　就前八月旅綜險簽單保費分析，除少數外，15家主要公司皆呈正成 長，平均年增率約30％。前五大公司分別為富邦產、國泰產、南山產 、美商安達與旺旺友聯產，合計掌握約61.5％市占率。富邦產與國泰 產穩居雙雄，南山產與旺旺友聯產以商品差異化與數位投保創新快速 躍進，美商安達產則憑藉全球理賠網絡主攻國際旅遊市場。

　　產險業前八月旅綜險簽單保費成長率前三名分別是台產年增73％、 旺旺友聯63％、新光產成長率為51％。台產旅綜險前八月簽單保費雖 未擠入前五大，但成長率高達73％，居全業之冠。台產是國內最早承 保法定傳染病風險的產險公司之一，並率先推出附帶 24小時醫療諮 詢服務（IC care）的旅綜險方案，顯示其在產品設計與服務整合上 的領先地位。

　　旺旺友聯產旅綜險則以穩健創新、領先布局法定傳染病保障，不但 排名擠入旅綜險銷售前五名，年來成長率達63％，年增率居業界第二 。旺旺友聯產險推出含法傳與不含法傳選項的旅綜險商品，讓保戶能 依據旅行地區風險自主選擇保障內容外，近年該公司積極優化電子商 務介面，導入班機延誤簡訊通知等即時服務，並推出「法傳＋班機延 誤3.2萬元」組合方案，提升消費者保障體驗。

　　新光產物旅遊險除了班機延誤最高可理賠3.2萬元外，今年來海外 突發醫療也承保法定傳染病保障，另外，更以「投保旅平險即贈8萬 美元緊急救援服務」成功吸引民眾目光，讓其業績有明顯成長。

　　今年旅綜險成長結構呈現「龍頭穩定、後段追趕」的成長態勢。前 五大公司以產品創新、品牌信任與數位通路擴張維持優勢；而後段班 的產險旅綜險規模尚不大，但憑價格利基及促銷策略仍具成長潛力。

1.董事會決議日:114/09/30
2.變動人員職稱(請輸入〝董事長〞或〝總經理〞):總經理
3.舊任者姓名及簡歷:林宜孝，南山產物保險股份有限公司總經理
4.新任者姓名及簡歷:謝文祥(代理)，南山產物保險股份有限公司副總經理
5.異動原因:辭職
6.新任生效日期:114/10/01
7.其他應敘明事項:本公司董事會通過委任業務人員通路部主管謝文祥副總經理為「代理
總經理」，自林宜孝總經理於114年10月1日起辭任後，至金融監督管理委員會審議核准
謝文祥先生代理總經理之資格前，本公司總經理職務暫由謝文祥副總經理代行。

　　隨著秋季旅遊旺季腳步逼近，中秋、雙十連假接連登場，國人出國 旅遊人
數可望再度創高。旅行綜合保險（旅綜險）成為規劃行程時的 重要配備。因
此，各家產險的旅綜險中，紛紛加入承保法定傳染病的 保障，目前只剩下少數
三家產險公司尚未明確表態願意承保，不過， 旅綜險各具特色各展所長。

　　根據產險業最新動態，目前已有11家產險公司將「法定傳染病」納 入海外
突發疾病保障，包括安達、台產、旺旺友聯、華南產、泰安產 、新光產、富邦
產、國泰世紀產、兆豐保、南山產及中國信託產險， 另第一保也將跟進提供含
法傳版本的「海外突發疾病健康保險」。

　　然而，市場上仍有部分業者尚未明確承保法定傳染病，主要為明台 產險、
新安東京海上產險與和泰產險。雖然未納入「法傳」保障，但 三家公司在旅綜
險設計上各具特色，透過差異化服務在秋季旺季吸引 旅客青睞。

　　明台產險旅綜險保障面向完整，不僅涵蓋旅平與不便險，更將水上 或陸上
公共交通工具延誤納入承保，並提供相對優渥的急診理賠（可 達住院保額
20％），對於短期旅行或突發小病的旅客相當實用。

　　新安東京海上產險則以班機延誤保障設計見長，市場少見地提供「 定額
型」與「實支實付型」雙方案，實支實付最高可理賠5萬元，可 直接補償因延
誤所衍生的食宿支出，對秋冬氣候多變、航班異動頻繁 的時節更顯貼心。

　　和泰產險則聚焦家庭與團體出遊需求，提供多樣化方案與附加條款 ，如租
車、運動休閒專案等，並在旅程不便險的設計上相對彈性，部 分方案對延誤起
算時數規範較寬鬆，讓旅客申請理賠更具彈性。

　　產險業者指出，疫情後消費者對「法定傳染病」保障需求明顯升高 ，已成
為旅綜險的熱門賣點。隨著秋天旅遊旺季啟動，市場呈現「保 障標準化」與
「服務差異化」並行的趨勢。對消費者而言，挑選旅綜 險時除關注是否含「法
傳」外，也應依個人需求評估班機延誤、醫療 支援與家庭投保方案等特色，才
能獲得最完整的保障。

　　據產險業最新統計，今年前八個月全體產險公司簽單保費累計達1 ,989億元，較去年同期年增率8.4％，市場規模再度推升至歷史新高 。

　　險種結構上，商業險需求依舊暢旺，其中商業火險、商業地震險與 颱風洪水險前八個月簽單保費年增率均達14％～15％；工程險表現更 為突出，簽單保費達173億元，年增32％，為各險種之冠；另有專業 責任險、個人綜合險及健康險等險種，年增率也高於20％。

　　任意車險卻成為整體簽單保費年增率收斂的主因，前八個月簽單保 費788億元，比去年同期多出近30億元、年增率4％。產險業者指出， 受美台關稅案不確定性影響，新車買氣遭壓抑，若第四季關稅政策底 定，潛在需求釋出，車險成長率仍有回升空間。

　　觀察主要產險業者表現，富邦產險前八個月累計簽單保費478億元 、年增7.4％，穩居第一；國泰世紀產險275億元、年增10.7％，位居 第二；新光產險簽單保費184億元、年增5.5％。三大產險公司保費規 模均創高，但成長率不如去年。業者分析，去年基期較高，加上工程 險成長幅度下降，及船體險、航空險、漁船險與核能險等業務簽單保 費衰退，均使今年整體增幅收斂。

　　但仍有多家公司繳出雙位數成長成績，包括裕利安宜年增29％、美 商安達年增27％、中信產險年增19％、泰安產險年增 16％、南山產 險年增13％、和泰產險年增11％。整體而言，雖然今年前八個月產險 市場的成長率不到1成，但在中大型業者穩定支撐下，加上部分外商 與中型產險公司快速成長，市場依舊保持中高位數的擴張動能。

　　全球金融市場波動與氣候風險加劇下，保險業資本適足與信用狀況 備受關注。根據中華信用評等、標準普爾（S ＆ P）、AM Best 等國 內外機構最新發布，台灣主要產險公司普遍維持穩健評等，展望大多 以「穩定」為主，顯示整體產險業信用體質良好。

　　和泰產險表示，該公司獲得國際專業信評機構AM Best（貝氏評比 ）肯定，財務實力評等由「B++」（良好）升等為「A-」（優秀）， 長期發行人信用評等也同步調升至「a-」（優秀），並給予「穩定」 的展望，顯示和泰產險資本適足率大幅改善，整體營運基礎穩健，反 映其資本適足率改善及營運穩健。

　　在產險公司中，明台產險的評等最優且始終如一，因今年再獲中華 信用評等給予最高等級twAAA，並已連18年穩居該等級，展望「穩定 」，該公司在疫情前後都有保持最高評級的產險公司，顯示其資本結 構與風險管理深獲肯定。

　　旺旺友聯指出，近期貝氏信評發布該公司評級A-(Excellent)，展 望穩定；美國標準普爾評定該公司評級為A-，展望穩定；中華信評等 也給予國內信評等級為AA(twn)，顯示該公司財務能力健全及營運績 效優良；台灣產物持續獲得S ＆ P A-及中華信評twAA評等，展望穩 定，維持中上水準；新安東京海上產險同樣獲得S ＆ P「A」級別， 評等穩健。

　　大型金控旗下產險，富邦產物保險在AM Best評等中維持A（優秀） ，國泰世紀產險維持A（優秀）、展望穩定。新光產險4月也獲得A.M .Best給予A/a+、展望穩定，南山產物保險評等A-（優秀）、展望穩 定。

　　整體而言，台灣產險公司評等分布集中於twAA至twAAA或A級（優秀 ），大部分展望穩定，代表產險業在資本實力與風險控管上仍展現高 度韌性。

　　隨著出境旅遊熱潮持續升溫，產險業者紛紛加碼升級旅行綜合險。 兆豐保險4日宣布，國外旅平險的「海外突發疾病醫療健康保險」再 升級，將「法定傳染病」納入承保範圍，補強傳統旅遊險對境外傳染 病保障的不足。目前已有逾半數產險公司的旅綜險納入相關保障，市 場競爭日趨白熱化。

　　根據交通部觀光署統計，今年1至5月國人出國旅遊人數較去年同期 成長11.8％，隨中秋、雙十等連續假期將至，出境人次可望再創新高 。兆豐保表示，隨著旅遊需求回升，境外傳染病風險也升高，因此將 法定傳染病納入保障範圍。

　　目前包含安達產險、台灣產物、旺旺友聯、華南產物、新光產物、 南山產物、富邦產險、泰安產險、國泰產險及兆豐保險等10家業者， 均已在旅行綜合險中涵蓋法定傳染病。不過，業者提醒，部分公司僅 在特定期間內提供此保障，投保人仍需仔細確認保單條款。

　　兆豐保指出，納入保障後，旅客若在海外因新冠肺炎、流感併發重 症、新型A流感或登革熱等疾病需門診、急診或住院，相關醫療費用 皆可理賠，降低突發就醫帶來的經濟壓力。此次升級並結合旅遊不便 險，涵蓋旅程取消、班機延誤、行李延誤或損失等項目，提供「醫療 ＋行程」的雙重守護。

　　除傳染病保障外，各產險也推出差異化特色，一是遠距醫療諮詢， 台產、華南產等數家已提供線上醫療服務，兆豐保則推出「兆豐搭心 Care遠距醫療諮詢服務」，至9月底前凡投保海外旅綜險且附加海外 突發疾病醫療保險附約，單筆保費逾888元以上，即可免費有一次IC Care線上醫師諮詢，解決海外看診與用藥疑慮。

　　二是緊急救援與費用代墊，泰安產險「樂暢遊」專案提供最高300 萬元海外緊急救援費用，涵蓋搜救、醫療轉送、住院轉診、大體運送 與喪葬費等，並透過24小時專線提供三方翻譯與轉診協助。

　　富邦產險與國際SOS合作，針對日本市場推出最高500萬日圓住院醫 療費用代墊服務，減輕保戶在語言隔閡與高額醫療下的壓力。

　　產險業者強調，近來境外旅客對健康風險的意識明顯提升，「法定 傳染病」已成為旅綜險設計的標配。雖已有半數以上業者完成升級， 但尚未納入的公司亦在研議是否跟進，預料市場將掀起更全面的保障 強化潮。

1.發生變動日期:114/09/01
2.舊任者姓名及簡歷:
董事:
南山人壽保險股份有限公司代表人蔡漢凌(南山產物保險股份有限公司董事長)
南山人壽保險股份有限公司代表人尹崇堯(南山人壽保險股份有限公司董事長)
獨立董事:
張冠群(南山產物保險股份有限公司獨立董事)
曾榮秀(南山產物保險股份有限公司獨立董事)
李慕萱(文化大學會計學系專任教授)
3.新任者姓名及簡歷:
董事:
南山人壽保險股份有限公司代表人蔡漢凌(南山產物保險股份有限公司董事長)
南山人壽保險股份有限公司代表人尹崇堯(南山人壽保險股份有限公司董事長)
南山人壽保險股份有限公司代表人張亞婷(南山人壽保險股份有限公司副總經理)
獨立董事:
李慕萱(文化大學會計學系專任教授)
曾榮秀(南山產物保險股份有限公司獨立董事)
李永琮(國立嘉義大學財務金融學系專任教授)
4.異動原因:任期屆滿
5.新任董事選任時持股數:
新任董事:
蔡漢凌 (南山人壽保險股份有限公司 252,400,000 股)
尹崇堯 (南山人壽保險股份有限公司 252,400,000 股)
張亞婷 (南山人壽保險股份有限公司 252,400,000 股)
新任獨立董事:
李慕萱 (南山人壽保險股份有限公司 252,400,000 股)
曾榮秀 (南山人壽保險股份有限公司 252,400,000 股)
李永琮 (南山人壽保險股份有限公司 252,400,000 股)
6.原任期（例xx/xx/xx至xx/xx/xx）:111/09/01~114/08/31
7.新任生效日期:114/09/01
8.同任期董事變動比率:任期屆滿，不適用。
9.其他應敘明事項:無

隨著疫情趨緩、國際旅遊市場加速復甦，出國人潮明顯回溫，帶動國人對旅遊風險與健康保障的重視。根據交通部觀光署最新統計，2025年第1季我國出國人次已突破210萬，全年有望追平甚至超越2019年疫情前的1,710萬人次高峰。在新台幣強勁升值、出國成本降低的助力下，旅遊市場回暖的同時，也帶動產險業相關保單熱銷，特別是包含旅平險在內的健康險，2025年上半年整體簽單保費收入年增幅達22%，展現出顯著成長力道。

產險業者指出，旅平險與健康險的成長，除受惠於報復性旅遊潮，更來自於業者創新商品設計。以台灣產物保險為例，2025年上半年健康險簽單保費成長呈倍數攀升，關鍵在於該公司搶先市場，將「法定傳染病」納入旅平險保障項目，成功吸引大量有海外健康保障需求的消費者投保。

台產是國內首家在旅綜險商品中加入法傳保障的產險公司，對疫後持續關注健康風險的旅客而言，此項創新具有高度吸引力。此舉不僅迅速提升台產在健康險市場的能見度與競爭力，也推動其在旅平險市場市占率大幅擴張。隨後，包括安達產險、旺旺友聯、華南產物、新光產物、南山產物與富邦產險等大型業者亦紛紛推出涵蓋法傳保障的旅綜險商品，其餘業者也正積極評估納入類似設計，以因應消費者對於突發性疾病保障的重視。

值得一提的是，2025年以來，日本持續穩居國人出境旅遊首選，受惠於日圓貶值與新台幣升值，國人赴日旅遊相對划算，甚至被部分民眾視為「比國旅還便宜」的選項。根據台產觀察，這波出國旅遊熱潮預期將延續至下半年，進一步推升旅平險的投保需求。

產險業者表示，新台幣自年初以來累計升值幅度已達11.4%，對出境旅遊族群而言是一大利多。在旅費相對便宜的情況下，旅客更願意將部分預算投入在旅遊保障上。從健康險整體簽單保費年增22%的表現來看，也顯示民眾對於旅遊安全與醫療保障的意識已顯著提升。

展望後市，隨著國人旅遊意願持續升溫，搭配創新商品設計與科技理賠服務的提升，健康險有望持續成為產險業重要成長引擎。

南山人壽、南山產物作為永續健康領航者，致力完善多元商品，並提升客戶服務體驗，秉持利他的初衷，持續引領臺灣保險產業前行，獲頒第11屆臺灣保險卓越獎共7項大獎，而南山人壽前董事長郭文德則獲頒「終身成就卓越獎」榮耀。

南山人壽及南山產物表現亮眼，南山人壽獲得「商品創新專案企畫卓越獎-壽險組」銀質獎、「人才培訓卓越獎-壽險組」銀質獎、「保戶服務卓越獎-壽險組」銀質獎、「公益關懷卓越獎-壽險組」銀質獎。南山產物則抱回「保戶服務卓越獎-產險組」金質獎、「商品創新專案企畫卓越獎-產險組」銀質獎，以及「人才培訓專案企畫卓越獎-產險組」銀質獎。

南山人壽前董事長郭文德自1970年加入南山人壽，在2003年及2011年兩度出任董事長。積極參與業界事務，推動保險教育與人才培育，對提升整體產業專業度與建立正向形象貢獻卓著，引領臺灣保險業走向專業化及轉型升級。郭前董事長上台致詞時表示，從事保險工作超過60年，始終以「誠信第一、服務至上」作為宗旨，同時也強調，保險業必須對社會及保戶有所交代，此一席話，也展現郭前董事長對保險價值的堅持與責任感。

南山人壽長期致力商品創新，2023年推出「南山人壽媽咪寶定期保險（MOMMY CARE）」，業界首創給付「不孕症特定試管嬰兒保險金」，提供女性專屬保障，創新商品設計貼合社會需求。

在人才培育及保戶服務上透過銷售、服務、數位與永續面向，持續推動內外勤專業培訓，積極落實公平待客精神，透過防詐訓練工作坊，攜手客服同仁及業務夥伴防範金融詐騙，守護客戶財產安全；積極推動數位轉型，打造更快速、精準的核保理賠服務，開創人性與智能兼具的新模式。

南山人壽以南山人壽慈善基金會為平台，推動「南山慈善基金醫療關懷計畫」，迄今總捐款累計新臺幣5.5億元，協助逾4.7萬名弱勢就醫；啟動「原鄉關懷列車」每年前進10個部落，幫助消弭健康不平等、提升原鄉健康力。

而南山產物亦在商品、服務與人才培育獲專業肯定。南山產物於2023年底推出全臺首張財產保險微型保單「微型火災不便費用保險」，與全臺9縣市合作，補足經濟弱勢在財產上的保障。南山產物亦積極優化實體服務與後勤流程，導入智慧客服「金好問」，建立業務員與民眾常見問題資料庫，成為數位轉型利器；率先導入申訴管理系統驗證ISO 10002、取得SGS驗證，落實公平待客與誠信經營。針對內外勤推動訓練制度模組化，並結合數位學習工具與訓練評估成效，打造同仁完整職涯路徑。

展望未來，南山人壽、南山產物將發揮保險業的核心職能，與保戶、社會大眾共好，共同創建美好的未來，讓未來有備而來。

　南山人壽、南山產物作為永續健康領航者，致力完善多元商品，並 提升客戶服務體驗，秉持利他的初衷，持續引領臺灣保險產業前行， 獲頒第11屆臺灣保險卓越獎共七項大獎，而南山人壽前董事長郭文德 則獲頒「終身成就卓越獎」榮耀。

　　南山人壽及南山產物表現亮眼，南山人壽獲得「商品創新專案企畫 卓越獎－壽險組」銀質獎、「人才培訓卓越獎－壽險組」銀質獎、「 保戶服務卓越獎－壽險組」銀質獎、「公益關懷卓越獎－壽險組」銀 質獎。南山產物則抱回「保戶服務卓越獎－產險組」金質獎、「商品 創新專案企畫卓越獎－產險組」銀質獎，以及「人才培訓專案企畫卓 越獎－產險組」銀質獎。

　　郭文德自1970年即加入南山人壽，在2003年及2011年兩度出任董事 長。積極參與業界事務，推動保險教育與人才培育，對提升整體產業 專業度與建立正向形象貢獻卓著，引領臺灣保險業走向專業化及轉型 升級。郭文德上台致詞時表示，從事保險工作超過60年，始終以「誠 信第一、服務至上」作為宗旨，同時也強調，保險業必須對社會及保 戶有所交代，此一席話，也展現郭文德對保險價值的堅持與責任感。

　　南山人壽長期致力商品創新，2023年推出「南山人壽媽咪寶定期保 險（MOMMY CARE）」，業界首創給付「不孕症特定試管嬰兒保險金」 ，提供女性專屬保障，創新商品設計貼合社會需求。

　　在人才培育及保戶服務上透過銷售、服務、數位與永續面向，持續 推動內外勤專業培訓，積極落實公平待客精神，透過防詐訓練工作坊 ，攜手客服同仁及業務夥伴防範金融詐騙，守護客戶財產安全；積極 推動數位轉型，打造更快速、精準的核保理賠服務，開創人性與智能 兼具的新模式。

　　南山人壽以南山人壽慈善基金會為平台，推動「南山慈善基金醫療 關懷計畫」，迄今總捐款累計新臺幣5.5億元，協助逾4.7萬名弱勢就 醫；啟動「原鄉關懷列車」每年前進十個部落，幫助消弭健康不平等 、提升原鄉健康力。而南山產物亦在商品、服務與人才培育獲專業肯 定。南山產物於2023年底推出全臺首張財產保險微型保單「微型火災 不便費用保險」，與全台九縣市合作，補足經濟弱勢在財產上的保障 。

　　此外，南山產物亦積極優化實體服務與後勤流程，導入智慧客服「 金好問」，建立業務員與民眾常見問題資料庫，成為數位轉型利器； 率先導入申訴管理系統驗證「ISO 10002」、取得SGS驗證，落實公平 待客與誠信經營。針對內外勤推動訓練制度模組化，並結合數位學習 工具與訓練評估成效，打造同仁完整職涯路徑。

　　展望未來，南山人壽、南山產物將發揮保險業的核心職能，與保戶 、社會大眾共好，共同創建美好的未來，讓未來有備而來。

2025保險信望愛獎5日頒獎，南山人壽、南山產物作為保險業領導品牌及推動永續健康議題的先驅，積極參與公益活動、落實保險價值轉型與專業人才培育，獲得評審青睞，一舉拿下4項大獎、7項優選，共計抱回11項殊榮。南山人壽與南山產物持續以關懷為核心價值，結合保險業核心能力，積極推動及參與各項公益活動，擁抱金融科技與創新理念，發揮企業的社會影響力，共同打造健康幸福的臺灣社會。

保險是永續的事業，南山人壽與南山產物持續從創新商品與服務出發，推動保險價值轉型，走向事前健康促進，為保戶、社會與環境積累健康資本，深獲各界肯定。南山人壽在2025保險信望愛獎壽險組在壽險組榮獲4項大獎，包含最佳社會責任獎、最佳專業顧問獎-內勤組、最佳保險成就獎以及最佳通訊處獎；5項優選部分，包含最佳保險專業獎、最佳保險教育貢獻獎、最佳社會貢獻獎、最佳專業顧問獎-外勤組、最佳通訊處獎；子公司南山產物在產險組表現亮眼，得到最佳社會責任獎與最佳保險專業獎2項優選，共計抱回11座獎項。

南山人壽表示，在公益關懷層面，以南山人壽慈善金會為平台，並以健康關懷為首要任務，發展出三大主軸，且成效卓著，包括：1.普惠金融：自2014年迄今累計捐贈微型保險保費超過新臺幣1.1億元，協助超過52萬人次弱勢民眾享有基本保障。2.社區醫療：從弱勢醫療救助出發，2013年迄今累計提供逾5.5億元醫療補助基金，協助逾4.7萬人次弱勢病患就醫，每年投入約6,000人次南山義工人力。3.在地關懷：2023年起將關懷延伸到偏鄉部落，推動「南山原鄉關懷列車」迄今投入逾1,000萬元、號召逾500人次南山義工，協助改善原鄉健康不平等，服務約5萬人次民眾。

南山人壽持續提升壽險從業人員專業能力，以數位賦能、服務賦能兩大轉型策略，分群打造專屬訓練內容，培育「健康守護青年軍」及數位思維應用人才，更積極推動CFP及AFP考照接軌國際，MDRT會員人數連續4年突破千人，2024年全球排名第11，創下南山人壽歷年最佳成績。

南山產物實踐社會責任，推出全台首張財產保險微型保單「微型火災不便費用保險」，結合南山人壽慈善基金會與各縣市合作，2023年10月起已陸續提供超過19萬名弱勢民眾的財產保障。在保險專業發展方面，推動訓練制度模組化，提升整體組織韌性，打造完整職涯路徑。